Zespoły ratownictwa medycznego dysponowane są przez dyspozytora medycznego zaraz po przyjęciu zgłoszenia na nr alarmowy 999. Zgłoszenia kierowane na nr alarmowy 112 przyjmuje operator, który przekierowuje zgłoszenie o zdarzeniach zagrażających życiu lub zdrowiu do dyspozytora medycznego.
Dyspozytor medyczny przyjmuje powiadomienia o zdarzeniach, przeprowadza wywiad, ustala priorytety i niezwłoczne dysponuje na miejsce zdarzenia specjalistyczny lub podstawowy zespół ratownictwa medycznego.
Scentralizowana dyspozytornia medyczna Pogotowia Ratunkowego we Wrocławiu przyjmuje zgłoszenia o zdarzeniach zaistniałych w obszarze miasta Wrocławia oraz w obszarze przyległych powiatów: wrocławskiego, milickiego, oławskiego, strzelińskiego, średzkiego, trzebnickiego, wołowskiego.